restituzioni e Sostituzione
TopIn che modo posso gestire eventuali danni da trasporto o pacchi difettosi?

Noi controlliamo attentamente tutti i nostri articoli prima di spedirli. Tuttavia, se sfortunatamente dovesse ricevere un articolo rotto, conserve tutti materiali del pacco e ci invii le foto dell'articolo rotto entro 7 giorni. Dato che il corriere non accetta i casi riferiti successivamente ai 7 giorni, la aiuteremo a effettuare un reclamo al corriere per i danni o la perdita. Solitamente, perchè il corriere esamini il caso occorrono circa 14-28 giorni. Sia paziente e attenda il risultato. La terremo informata di eventuali nuovi messaggi. Inoltre, se il suo pacco è assicurato, le invieremo quello sostitutivo, dopo che il corriere avrà dato conferma che può essere rimborsato. Grazie.

TopCosa posso fare se ho ricevuto un articolo sbagliato?

Sfortunatamente, non è sempre possibile evitare articoli sbagliati o mancanti. Contatti la nostra assistenza entro 7 giorni nel caso riceva l’articolo sbagliato o manca qualche articolo. L’aiuteremo a cambiare o restituire gli articoli in questione.
Stia tranquillo!

TopCosa posso fare se il mio articolo è difettoso?

1)Nella gran parte dei casi, eventuali difetti presenti sugli articoli possono essere dovuti a un utilizzo errato o alla mancanza di conoscenza relativa all’installazione. Consigliamo ai nostri clienti di ricevere un’assistenza professionale prima dell’installazione. Decliniamo ogni responsabilità per guasti dovuti a un utilizzo o un’installazione impropria.

2) I nostri tecnici certificati effettuano un’ispezione e un test su tutti gli articoli prima della consegna. Il 99% dei nostri prodotti funziona normalmente senza alcun problema. Come proviamo e dimostriamo la nostra sicurezza?

La nostra promessa: Qualora venga comunicato che un prodotto presenta un difetto di fabbricazione:

In 0-7 giorni:

Cambiano un prodotto nuovo ricevuto entro due settimane gratuitamente.

Quindi, acquista senza preoccuparti!

8 giorni

1 mese:

Ti verrà inviato un prodotto sostitutivo o, nel caso in cui non sia presente un prodotto sostitutivo, 

riceverai una nuova unità pagando le spese di spedizione per la riconsegna del prodotto.

Oltre 1 mese2 anni:

Per due anni è garantito il servizio di verifica e riparazione gratuito.

Nella maggior parte dei casi verrà fornito un prodotto sostitutivo perché la tua attesa non sia 

troppo lunga. 

Nota. Per tutti i casi descritti sopra, i costi di restituzione saranno a tuo carico.

TopPosso restituire il prodotto se non mi soddisfa?

Qualora non fossi soddisfatto del nostro prodotto, comunicacelo entro 7 giorni dalla data di consegna e, se la confezione interna non è stata rimossa, potrai cambiarlo con un altro modello. Il saldo dovrà essere versato da parte tua o ti verrà accreditato da parte nostra. Inoltre, sarai responsabile delle spese di spedizione relative al reso e alla riconsegna, basate sulle spese di spedizione vigenti nel tuo paese. Pertanto, prima di effettuare l’ordine, fai riferimento a tutti i dettagli presenti nella pagina di introduzione del prodotto.

TopSe non desidero tenere l’articolo posso richiedere un rimborso?

Puoi ottenere un rimborso solo in questo caso:
Se l’articolo presenta un difetto di fabbrica e non può essere riparato o sostituito, provvederemo al rimborso di parte del prezzo dell’articolo, spese di spedizione escluse.

TopHo una garanzia?

1) Offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti venduti nei nostri siti Web ufficiali, compresi www.eonon.com, http://it.eonon.com/. Tuttavia, decliniamo ogni responsabilità per i prodotti acquistati da rivenditori eBay o rivenditori locali. La garanzia su tali prodotti dipende dalla politica applicata dai rivenditori stessi.

2) Dopo aver ricevuto il prodotto, completare il modulo di garanzia; la garanzia è valida solo per i prodotti registrati online su: http://www.eonon.com/warranty/warranty.aspx Raccomandiamo ai nostri clienti di consultare un professionista per l’installazione. Le spese di installazione NON sono comprese nel caso in cui sia necessaria una sostituzione o se su un articolo viene eseguita una riparazione autonoma.

3) La garanzia per l’articolo è nulla:
(1) Se il danno è causato da: usura eccessiva, sporco, errato utilizzo, installazione o funzionamento impropri, negligenza o incidenti.
(2) Se il sigillo di garanzia viene rimosso o danneggiato.
(3) Se l’articolo viene aperto e parti dell’articolo vengono rimosse o riparate da personale non autorizzato.Leggere attentamente le nostre politiche e i termini di vendita prima di effettuare un ordine. In caso di domande, non esitare a inviare un messaggio di posta elettronica al nostro indirizzo email.

TopHo comunicato che il mio prodotto è difettoso, cosa devo fare?

Ti preghiamo di attendere, risponderemo alla tua e-mail entro un giorno lavorativo. Dopo aver esaminato la tua email, ti forniremo diversi metodi per verificare se l’articolo è realmente difettoso. Spesso, non è necessario restituire il prodotto in quanto alcune semplice problematiche possono essere risolte autonomamente.

1) Se i problemi persistono anche dopo il controllo, ti offriremo un codice di restituzione per il reso. L’articolo non verrà esaminato e riparato se privo del codice di restituzione.
2) Dopo aver ricevuto l’articolo difettoso, i nostri tecnici lo esamineranno accuratamente. Il servizio di assistenza clienti fornirà il servizio in base a quanto abbiamo promesso sopra.
3) Nel caso in cui il prodotto non possa essere riparato o sostituito, provvederemo a rimborsare parte del prezzo dell’articolo, spese di spedizione escluse.
Non dimenticare di inviare le informazioni relative al tuo conto corrente via email al fine di permetterci di provvedere al rimborso immediato del pagamento. Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite PayPal, provvederemo al rimborso SOLO sul conto PayPal.
4) Qualora, stabilissimo che l’articolo funziona correttamente, l’acquirente sarà responsabile per la riconsegna dell’articolo. IL DIRITTO DI GIUDICARE LA DIFETTOSITA’ DEL PRODOTTO SI BASA SUL RAPPORTO COMPILATO DAI NOSTRI TECNICI.

TopArticoli non restituibili

-Articoli che sono stati danneggiati a causa di uso improprio o abuso
-Articoli aperti e non difettosi
-Articoli NON acquistati nei siti Web europei ufficiali